POGOJI POSLOVANJA HE-US SPLETNE TRGOVINE

S HE-US SPLETNO TRGOVINO (v nadaljevanju prodajalec) upravlja podjetje HE-US trgovina in svetovanje d.o.o., Poljanska cesta 54, 1000 Ljubljana.

Navodila za naročilo, način plačila in rok dobave ali izpolnitve
Kupec v košarico doda izdelke, ki ga zanimajo oz. bi jih želel naročiti. Pred pošiljanjem povpraševanja ima možnost iz košarice izbrisati posamezne izdelke ali izbrisati celotno košarico.
Prodajalec po prejemu povpraševanja v najkrajšem možnem času (ponavadi še isti ali naslednji dan) preveri zalogo/rok dobave posameznih izdelkov ter kupcu pošlje Ponudbo (el. sporočilo s potrditvijo cene, z roki dobave in točnimi stroški pošiljanja).
Kupec po prejemu Ponudbe naročilo prekliče ali pa ga potrdi z odgovorom na el. sporočilo prodajalca. V primeru, da prodajalec ne prejme potrditve ponudbe, se smatra, da ne potrjuje naročila. V primeru potrditve Ponudbe kupec prodajalcu v potrditvi Ponudbe sporoči tudi način plačila: po povzetju z gotovino ali po predračunu, ki mu ga prodajalec pošlje po prejemu potrditve ponudbe prek elektronske pošte.

V primeru potrditve Ponudbe prodajalec pošlje izdelke skupaj z računom/dobavnico in eventuelno pripadajočo dokumentacijo. V primeru plačila po predračunu prodajalec odpremi naročene izdelke po prejemu zneska na TRR podjetja.

Stroški pošiljanja:
Zaradi lažjega izračuna stroškov pošiljanja smo cenik stroškov pošiljanja oblikovali glede na vrednost naročenega blaga. V stroške pošiljanja je vključeno: priprava blaga, pakiranje, zaščitna embalaža in poštnina. Naročeno blago večinoma pošiljamo prek Pošte Slovenija, v izjemnih primerih pa lahko prek drugih kurirskih služb (TNT, DHL). Stroški pošiljanja veljajo za dostavo blaga po Sloveniji. Strošek pošiljanja blaga v druge države določimo na podlagi povpraševanja kupca glede na težo in prostornino paketa ter glede na državo prejemnika.

Opis pravice do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Kupec lahko od pogodbe odstopi na naslednje načine:

• z izbrisom košarice v fazi naročanja
• s tem, da ne potrdi ponudbe, ki jo prejme po oddaji povpraševanja/naročila
• Kupec lahko od pogodbe odstopi tudi po odpremi blaga - kupec ima pravico, da v skladu z 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov v petnajstih dneh prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Blago mora nato nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporočilu. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Prodajalec ima pravico vračilo blaga po pregledu zavrniti, če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali pa se je njegova količina zmanjšala po krivdi kupca. Prodajalec po pregledu vrnjenega blaga kupcu nakaže vrednost vrnjenega blaga in mu izda dobropis. V kolikor kupec želi, lahko kupec kupi drugo blago v isti vrednosti, oz. doplača, v kolikor je kupljeni izdelek dražji od vrnjenega ali pa mu prodajalec izplača razliko, v kolikor kupi cenejše blago.

Hranjenje pogodbe
Pogodba se v tiskani obliki shrani skupaj z izdanim računom v prostorih HE-US d.o.o. Na zahtevo kupca jo lahko na podlagi zahteve dobi na vpogled ali pa mu prodajalec preda kopijo pogodbe.

Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (prodajalec prejme potrditev Ponudbe s strani kupca). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Popusti na izdelke
Prodajalec lahko izdelke s popustom prodaja:

• pravnim osebam za nadaljnjo prodajo in lastno uporabo
• članom organizacij, ki sklenejo s prodajalcem dogovor o sodelovanju (npr. člani društev in klubov)
• večkratnim kupcem in kupcem, ki naročijo večjo količino ali vrednost izdelkov

Prodajalec si dovoljuje določene izdelke prodajati s popustom (v akciji). V teh primerih je poleg maloprodajne cene izdelka objavljena višina popusta v odstotkih in znižana cena. Ob nakupu izdelkov s popustom (v akciji) ni mogoče uveljavljati nobenih drugih popustov.

Garancije
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancijo je možno uveljavljati skupaj z garancijskim listom in računom oz. samo z računom, če je garancija navedena na računu. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Garancijo uveljavlja kupec direktno pri prodajalcu.

Prodajalec poskrbi za odpravo napake na blagu v zakonsko določenem roku pri pogodbenem serviserju ali pri dobavitelju. Prodajalec ima pravico zavrniti garancijo in kupcu zaračunati odpravo okvare, v kolikor:

• kupec ni upošteval navodil za uporabo in redno vzdrževanje
• je blago poškodovano (mehanska okvara, ki je posledica padca, udarca, drsanja)

Servisiranje
Uradni in s strani proizvajalca pooblaščen serviser za potapljaško opremo SEAC SUB:

MM SUB, MATEJ MIHAILOVSKI S.P.
PRIMOŽIČEVA ULICA 1, 1231 LJUBLJANA-ČRNUČE
GSM: 041 707 689

V primeru okvare računalnikov in okvar preprostega blaga, za katere ni predvidenega rednega vzdževanja (plavuti, maske, dihalke, noži...), je priporočljivo, da kupec kontaktira neposredno prodajalca, ki mu bo pomagal pri odpravi okvare.

Varovanje osebnih podatkov
Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca. Prodajalec bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Kupčevi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Odveza odgovornosti
Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Kupec vloži pritožbo pisno ali prek elektronske pošte. Prodajalec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Prodajalec si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.